Lini na jinsi unavyoweza kupata kurejeshewa pesa.

Sera hii ya Kurejesha Pesa inaeleza lini na jinsi unavyoweza kuomba kurejeshewa pesa kwa ununuzi uliofanywa kwenye Afrobits, inayoendeshwa na Soro Technologies, Inc. ("sisi" au "yetu"). Tafadhali soma sera hii kwa makini kabla ya kufanya ununuzi. Kwa kukamilisha ununuzi, unakubali masharti yafuatayo.

1. Nini kinaweza kurejeshwa

Unaweza kuomba kurejeshewa pesa kwa:

• Salio ambazo hazijatumika zilizonunuliwa ndani ya siku 14 zilizopita, mradi hujatumia salio lolote kutoka ununuzi huo kutengeneza wimbo;
• Uzalishaji ulioshindwa — ikiwa mfumo wetu unakutoza salio lakini unashindwa kutoa wimbo kutokana na hitilafu ya kiufundi upande wetu, tutarejesha salio kiotomatiki. Ikiwa hii haitatokea, wasiliana nasi;
• Malipo maradufu au yenye makosa — ikiwa ulitozwa mara mbili kwa kifurushi kilekile cha salio, au ulitozwa kwa ununuzi ambao hukuufanya, tutarejesha malipo maradufu au ya ulaghai baada ya uthibitisho;
• Kutopatikana kwa huduma — ikiwa huduma haipatikani kwa muda mrefu na huwezi kutumia salio ulizonunua, tutatoa kurejeshewa pesa au kuongeza muda wa salio kwa hiari yetu.

2. Nini hakiwezi kurejeshwa

Yafuatayo kwa ujumla hayastahiki kurejeshewa pesa:

• Salio zilizotumika kutengeneza wimbo — wimbo umetengenezwa, na gharama halisi za wahusika wengine (kompyuta, matumizi ya modeli, hifadhi) zimetumika;
• Nyimbo zilizosambazwa kwenye majukwaa ya kutiririsha — mara tu wimbo unapotumwa kwa usambazaji kwenye Spotify, Apple Music, au jukwaa lingine lolote, ada za usambazaji na michakato ya leseni huanza, na gharama hizo haziwezi kurejeshwa;
• Kutoridhika kibinafsi na wimbo uliotengenezwa — kwa sababu uzalishaji wa AI kiasili hubadilika, hatuwezi kuhakikisha kuwa kila wimbo unalingana na ladha yako. Ikiwa haujaridhika na uzalishaji maalum, tunakuhimiza ujaribu tena na maelezo wazi au tofauti. Salio zimeundwa kuwa za gharama nafuu hasa ili hii iweze kumudu;
• Salio za zaidi ya siku 14 — isipokuwa suala hilo linaangukia chini ya mojawapo ya kategoria zinazoweza kurejeshwa hapo juu, salio zilizonunuliwa zaidi ya siku 14 zilizopita hazirejeshwi;
• Akaunti zilizofungwa kwa ukiukaji wa Masharti yetu ya Huduma — salio na ununuzi unaohusishwa na akaunti zilizofungwa hupotezwa.

3. Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa

Kuomba kurejeshewa pesa, tuma barua pepe kwa hello@afrobits.ai ukiwa na:

1. Anwani ya barua pepe, namba ya simu, au akaunti ya ujumbe inayohusiana na ununuzi wako;
2. Tarehe ya takriban ya ununuzi;
3. Rejea ya muamala kutoka kwa mchakato wako wa malipo, ikiwa inapatikana;
4. Sababu ya ombi lako la kurejeshewa pesa.

Tutapitia ombi lako na kujibu ndani ya siku 5 za kazi. Ikiwa ombi lako limeidhinishwa, kurejeshewa pesa kutachakatwa kupitia njia ileile ya malipo uliyotumia kufanya ununuzi, kulingana na sera na muda wa mchakato wako wa malipo. Marejesho mengi huonekana kwenye akaunti yako ndani ya siku 5–10 za kazi baada ya idhini, ingawa baadhi ya benki na watoa kadi wanaweza kuchukua muda mrefu zaidi.

4. Sera za mchakato wa malipo

Marejesho yote hatimaye huchakatwa na wachakataji wetu wa malipo. Sera zao zinaweza kuathiri muda wa kurejesha pesa, njia za kurejesha pesa, na ada za kuvuka mipaka. Soro haina jukumu la ucheleweshaji au makato yanayowekwa na wachakataji wa malipo au na benki yako au mtoa kadi.

5. Malipo yaliyokataliwa

Ikiwa utapinga malipo moja kwa moja na benki yako au mtoa kadi badala ya kuwasiliana nasi kwanza, tunaweza kusimamisha akaunti yako kusubiri utatuzi wa mzozo. Tunakuhimiza uwasiliane nasi kwa hello@afrobits.ai kabla ya kuanzisha malipo yaliyokataliwa — karibu kila mara ni haraka na rahisi kwetu kutatua suala hilo moja kwa moja.

Tunahifadhi haki ya kutoa ushahidi kwa wachakataji wa malipo na mitandao ya kadi kujibu malipo yaliyokataliwa yaliyopingwa, ikiwemo kumbukumbu za huduma, nyimbo zilizotengenezwa, na historia ya mawasiliano.

6. Haki za kisheria

Sera hii ya Kurejesha Pesa haiathiri haki zozote za kisheria ulizonazo chini ya sheria zinazotumika za ulinzi wa watumiaji, ambazo zinaweza kutoa suluhisho za ziada. Kwa watumiaji katika:

• Eneo la Kiuchumi la Ulaya & Uingereza: unaweza kuwa na haki ya kujiondoa chini ya sheria za ulinzi wa watumiaji kwa siku 14 baada ya ununuzi, kulingana na vighairi maalum kwa maudhui ya kidijitali ambayo yameanza kutolewa kwa ridhaa yako;
• India: ulinzi wa watumiaji chini ya Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji, 2019, na kanuni zinazohusiana unatumika;
• Nigeria: ulinzi wa watumiaji chini ya Sheria ya Shirikisho la Ushindani na Ulinzi wa Watumiaji, 2018, unatumika;
• Mamlaka mengine: sheria za ulinzi wa watumiaji za ndani zinatumika pale inapobidi.

Kwa kununua salio na kuanza kuzitumia, unakubali kwamba huduma ya kidijitali inatolewa na unapoteza haki ya kujiondoa chini ya sheria za EU na UK kwa sehemu hiyo ya ununuzi.

7. Mabadiliko kwenye sera hii

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Kurejesha Pesa mara kwa mara. Tunapofanya hivyo, tutasasisha tarehe ya "Iliyosasishwa mwisho" juu ya ukurasa huu. Mabadiliko yanatumika kwa ununuzi uliofanywa baada ya tarehe ya mabadiliko.

8. Wasiliana

Kwa maombi ya kurejeshewa pesa au maswali kuhusu sera hii:

Soro Technologies, Inc.
Imesajiliwa katika Jimbo la Delaware, Marekani
Email: hello@afrobits.ai